Auf Augenhöhe mit der Zielgruppe: Co-Creation Workshops für die qualitative Marktforschung / Online
Kundenzentriertheit spart Zeit und Budget – und damit auch Nerven. Viele Teams aus Business-Development, Forschung & Entwicklung oder Marketing gehen deshalb immer mehr dazu über, ihre Zielgruppe sehr unmittelbar und von Anfang an in Ihre Überlegungen mit einzubinden. Denn: Wer sich von Anfang an die Bedürfnisse der Nutzer:innen oder Geschäftspartner:innen zu Herzen nimmt, hat deutlich höhere Chancen, ein für die Zielgruppe relevantes, und damit auch meist nachhaltig erfolgreiches Produkt oder Service auf den Markt zu bringen.
Co-Creation Workshops sind in diesem Zusammenhang ein effektives Tool (nicht nur) im Marktforschungs-Portfolio. In einem Co-Creation Workshop gehen Kund:innen und/oder Konsument:innen gemeinsam auf Lösungssuche. Einer der Unterschiede zur klassischen Fokusgruppe ist der unmittelbare Austausch – in ein und demselben Raum – und die direkte Kollaboration zwischen Kundenteam und Zielgruppe, auf Augenhöhe. Ohne Trennwand, ohne „Filter“.
Voraussetzung für einen gelingenden Co-Creation Workshop ist allerdings eine professionelle Planung und souveräne Moderation, die in der Lage ist, sowohl die Ziele des (meist an sich bereits heterogen aufgestellten) Kundenteams als auch die individuellen Bedürfnisse der Zielgruppe gleichberechtigt zu betrachten, durch einen konstruktiven Diskurs zu führen und ans Ziel zu bringen. Im Idealfall eine Win-Win Situation für alle Beteiligten.
Darüber hinaus sind Co-Creation Workshops, bei der Kundenteams auf die Zielgruppe treffen, oft ein nachhaltiges Team-Erlebnis, weil die persönlich erlebten Insights sehr lange nachwirken und so einen enorm positiven Effekt auf die Umsetzungsphase haben: Das Kundenteam geht mit konkreten Zielpersonen im Kopf an die Arbeit und weiß nun sehr genau, wie die Lösung auszusehen hat – für wen genau, und warum.
Dieses eintägige Kompakt-Seminar vermittelt Ihnen wertvolles Basis-Wissen für die Planung und Durchführung eines Co-Creation Workshops mit Kundenteams, Konsument:innen und/ oder Geschäftspartner:innen.
Lernziele
Das Seminar soll Ihnen ein Überblick über die Voraussetzungen und Kompetenzen geben, die Sie für die Planung und Durchführung eines erfolgreichen Co-Creation-Workshops benötigen, vor Ort und auch online.
Für wen gedacht?
Institutsmarktforscher/innen oder betriebliche Marktforscher/innen, die Co-Creation Workshops mit Kunden und Kundinnen und/oder Konsumenten und Konsumentinnen selber planen und durchführen möchten.
Methoden
Dieses eintägige Kompaktseminar findet online statt. Theoretische Grundlagen, konkrete Impulse und praxisbewährte Tipps &Tricks sowie interaktiver Austausch wechseln sich ab. Im Seminar kommen Zoom, Mentimeter und Mural zum Einsatz (keine Vorkenntnisse und kein eigener Account notwendig).
Programm
- Grundlagen von Kreativität und Kollaboration: Der kreative Prozess, Gruppendynamiken, Rollen und Verhalten, idealtypische Konstellationen (Teilnehmer, Setting, etc.)
- Die Besonderheiten der Co-Creation Moderation: Rolle(n) und Aufgaben der Co-Creation-Moderation, individuelle Bedürfnisse der Teilnehmenden - und die Implikationen für die Moderation.
- Tools und Techniken für eine strukturierte Ideenfindung, incl. konkrete Hinweise auf kreativitätsfördernde/-hemmende Elemente bei Co-Creation-Sessions
- Tipps für die konkrete Planung
- Do’s & Don’ts
Modalitäten
Seminarmodalitäten
Anmeldung
Bitte melden Sie Ihre Teilnahme möglichst bis 6 Wochen vor Seminarbeginn über das jeweilige Anmeldeformular auf der BVM-Website an. Wenn Sie sich per Brief oder Fax anmelden möchten, wenden Sie sich bitte an die BVM-Geschäftsstelle. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung.
Gebühren
Die Teilnahmegebühren beinhalten digitale Seminarunterlagen, Tagungsgetränke, Snacks und Mittagessen an allen Präsenz-Seminartagen. Die Gebühren der einzelnen Seminare entnehmen Sie bitte den Veranstaltungsbeschreibungen. Die Teilnahmegebühr wird sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzüge fällig. Die Kosten für Anreise und Übernachtung tragen die Teilnehmer/innen selbst.
Veranstaltungsorte
Finden Seminare nicht online statt, werden sie entweder im NH Collection oder in der BVM-Geschäftsstelle durchgeführt.
Die entsprechenden Informationen dazu erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung.
NH Collection Berlin-Mitte am Checkpoint Charlie
Leipziger Straße 106-111
10117 Berlin
Tel.: +49 30 203760
E-Mail: nhberlinmitte@nh-hotels.com
BVM-Bundesgeschäftsstelle
Friedrichstr. 187
10117 Berlin
Tel.: +49 30 9203128-34
E-Mail: seminar-anmeldung@bvm.org
Zimmerreservierung
Empfehlungen und Informationen zu Abrufkontingenten erhalten Sie mit der Bestätigung, dass das Seminar stattfindet. Das NH Collection Berlin-Mitte am Checkpoint Charlie und das MotelOne am Leipziger Platz sind fußläufig zu den Veranstaltungsorten erreichbar. Die Reservierung und Übernachtungskosten übernehmen die Teilnehmer/innen selbst.
Teilnehmer
Die Teilnehmeranzahl pro Seminar beträgt mindestens 6 Personen.
Rabatt für Frühbucher
Für Seminare, die bis zu den jeweiligen Stichtagen im Frühjahr und Herbst gebucht werden, wird folgender Rabatt gewährt:
a) 100,- Euro für Ein-Tagesseminare
b) 200,- Euro für Zwei- und Mehrtagesseminare
Rücktritt
Eine Stornierung der Seminarteilnahme ist schriftlich (per Post, Fax oder E-Mail) vorzunehmen. Bei Stornierung bis spätestens 31 Tage vor Beginn eines gebuchten Seminars, wird die Teilnahmegebühr in voller Höhe zurückerstattet. Bis 21 Tage vor Seminarbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 120 Euro erhoben. Danach werden die Teilnahmegebühren in voller Höhe fällig. Ohne zusätzliche Kosten kann ein/e Ersatzteilnehmer/in genannt werden. Ermäßigte Teilnahmegebühren können Ersatzteilnehmer/innen jedoch nur bei bestehender BVM-Mitgliedschaft in Anspruch nehmen.
Absage durch den BVM
Haben sich bis 10 Tage vor Beginn eines Präsenz-Seminars bzw. 7 Tage vor Beginn eines Online-Seminars weniger als 6 Teilnehmer angemeldet, kann der BVM die Veranstaltung absagen. Dies gilt auch für den Fall, dass durch die kurzfristige Absage der Seminarleitung ein Ersatz ohne Verlegung des Seminars nicht gefunden werden kann. In diesem Fall werden die Teilnahmegebühren in voller Höhe zurückerstattet. Stornogebühren des BVM fallen nicht an.
Stornierungskosten für vorgenommene Reisebuchungen bei Ausfall eines Seminars können vom BVM nicht übernommen werden. Der BVM behält sich vor, Änderungen im Seminarprogramm vorzunehmen und bei Absage der Seminarleitung für Ersatz zu sorgen.
Das aktuelle Seminarprogramm finden Sie stets auf der BVM-Website.
Allgemeine Datenschutzhinweise
Die für die Buchung von BVM-Seminaren elektronisch erfassten Daten werden nach der Veranstaltung nicht weiterverwendet, wenn Sie nicht eingewilligt haben, über das BVM-Seminarangebot oder Verbandsservices informiert zu werden. Weitere Informationen finden sie in der Datenschutzerklärung des BVM.
Datenschutzhinweis zur technischen Durchführung von Online-Seminaren
Für die Durchführung von Videokonferenzen setzt der BVM Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. (Verantwortlicher) einen Dienst des Auftragsverarbeiters Zoom Video Communications, Inc. (55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, Kalifornien (95113), USA - nachfolgend „Zoom“) ein. Die entsprechenden Verträge (Auftragsverarbeitungsvereinbarung und Standard-Datenschutz-Klauseln) wurden abgeschlossen. Zudem wurden die Datenschutzeinstellungen so gesetzt, dass die Meetingdaten grundsätzlich über europäische Server verarbeitet werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten und Ihren Rechten finden auf der Website von Zoom. Werden Daten außerhalb der Europäischen Union und des europäischen Wirtschaftsraums und in ein Land, welches kein angemessenes Datenschutzniveau bietet übertragen, bestehen gewisse Risiken. Bei einer Übertragung der Daten in die USA (derzeit ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau) besteht die Gefahr, dass Ihre Daten von amerikanischen Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.
Urheberrechte/Nutzung der Seminarunterlagen
Jegliche Inhalte des Seminars dürfen nur für eigene und interne Markt- und Sozialforschungszwecke der Teilnehmenden und des Arbeitgebers der Seminarteilnehmer/innen genutzt werden. Sie dürfen nicht für Werbung verwendet und ohne Zustimmung des BVM nicht an Dritte – auch nicht in Form eigener Lehr- und Weiterbildungsveranstaltungen, an denen Dritte teilnehmen können – weitergegeben werden.
Die den Teilnehmenden überlassenen Seminarunterlagen, sei es in papierener oder elektronischer Form, dürfen nur für interne Zwecke des Arbeitgebers des Teilnehmenden (z.B. interne, auf die Mitarbeiter des Arbeitgebers beschränkte Weiterbildungs- und Lehrveranstaltungen) vervielfältigt und verbreitet werden. Ein Zugänglichmachen im Internet oder in und mit Hilfe anderer Medien ist nicht gestattet.
Gerichtsstand ist Berlin.
Stand: August 2020
